南寧公安出入境加速改革助力提升群眾滿意度

2017-11-14 09:27:18 新華網

       10月30日,南寧公安出入境辦證大廳遷入全新的南寧市民中心,新建成的出入境接待大廳接待辦證面積達到5000多平方米,其中設置1000多平方米自助服務大廳,配備自助拍照、自助受理、自助發證等智能化設備。

  廣西作為“一帶一路”有機銜接的重要門戶,首府南寧對外開放程度越來越高,出入境大進大出格局已成為新常態。2012年南寧市的出入境證照辦證量為24萬證次, 2017年前三季度就達到48萬多證次,十八大以來的5年間,出入境證照辦證量成倍增長,群眾滿意度連年保持在99.8%以上。

  5年前,南寧市區內只有一個出入境辦證點,接待能力明顯無法適應群眾出國(境)的辦證需求。2013年10月,南寧市公安局出入境管理分局興寧區辦證點和青秀區辦證點正式投入使用,開啟了南寧出入境1+N辦證點模式。隨后,出入境管理分局以平均每年新增一個出入境辦證點的速度,將群眾就近辦證的便民措施落到實處。目前,南寧市區內共有一個出入境接待大廳和興寧、青秀、良慶、江南、東盟經開、南湖、西鄉塘7個辦證點,出入境辦證窗口基本覆蓋至各城區。

  大力發展科技信息化成新亮點。2012年起投入專項經費,以24小時自助服務為切入點,大力推行出入境窗口科技信息化建設。2012年10月,廣西首個出入境自助服務大廳在南寧正式啟用,大廳實現了“白+黑、5+2”的24小時自助受理、自助發證服務,方便群眾錯開高峰期,靈活安排時間申請相關簽注業務和領取出入境證件,有效縮短了群眾的辦事時間。據統計,2017年前三季度,超過40萬群眾辦理了自助業務。

  同時,2012年8月,南寧出入境信息服務中心作為廣西公安出入境系統首個信息服務中心正式投入使用。信息中心平臺集微信公眾號、官方微博、短信平臺等即時通訊工具于一體,統一發聲、傳遞資訊、服務民生。“兩微一平臺”作為隱形的服務窗口,為申請人搭建起了與出入境窗口無限溝通的橋梁。數據顯示,5年來,信息服務中心發布各類警務信息3000多條,發送短信提醒180多萬條,累計直接服務群眾30多萬人次,微信關注量和微博粉絲超過25萬人。

  此外,2017年7月,南寧出入境部門在廣西率先推出了外國人臨時住宿登記APP“外易登”,居住在社區里的外國友人不再需要去派出所,也可以在自己的手機上“刷證刷臉”辦理臨時住宿登記,廣受歡迎。

  南寧出入境部門繼續深化公安改革,落實“放、管、服”工作,新接待大廳建成投入使用后,更加“高精尖”的智能化設備、再度“升級”的窗口服務將為廣大群眾提供更加舒適、便捷的“一站式”辦證服務。